@article{Данилина2014сервис, author={Данилина, Е.П. and Яковлева, Е.Ю. and Бутова, Т.Г. and Белобородов, А.А.}, title={Сервис и качество медицинских услуг}, journal={Сервис в России и за рубежом}, publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса}, year={2014}, pages={3-12}, volume={8}, issue={8}, }