@article{Гаврилова2015многофункциональные,
author={Гаврилова, Л.А.},
title={Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг: преимущества и проблемы создания},
journal={Сервис plus},
publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса},
year={2015},
pages={26-33},
volume={9},
issue={1},
}