TY JOUR TI Изменение подходов к методике комплексного анализа банковского сервиса в современных экономических условиях KW банковская организация KW банковская услуга KW комплексный анализ KW стратегия развития KW качество обслуживание JO Сервис plus AU Костоварова, А.С. PY 2017 IS 11 PB Российский государственный университет туризма и сервиса