@article{Москалева2017системный, author={Москалева, Н.Б. and Бабич, А.М.}, title={Системный подход к повышению качества услуг при перевозке туристов автомобильным транспортом}, journal={Сервис plus}, publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса}, year={2017}, pages={21-30}, volume={11}, issue={3}, }