%0 Journal Article %T К вопросу о формировании лояльности персонала %A Лустина , Т.Н. %K лояльность, персонал, системный подход, удовлетворенность %J Сервис plus %D 2014 %N 8 %P 5 %I Российский государственный университет туризма и сервиса