TY JOUR TI Реализация элементов системы менеджмента качества при аттестации рабочих мест на предприятиях сервиса KW система менеджмента качества KW аттестация KW предприятия сервиса JO Сервис в России и за рубежом AU Черепанов, Д.А. AU Ермаков, А.С. PY 2014 IS 8 PB Российский государственный университет туризма и сервиса