TY  JOUR
TI  Влияние лояльности персонала на формирование лояльности потребителей
KW  лояльность персонала
KW  лояльность потребителей
KW  удовлетворённость потребителей
JO  Сервис в России и за рубежом
AU  Панова, А.Г.
AU  Лустина , Т.Н.
PY  2016
IS  10
PB  Российский государственный университет туризма и сервиса