<!DOCTYPE article
PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.4 20190208//EN"
       "JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" article-type="research-article" dtd-version="1.4" xml:lang="en">
 <front>
  <journal-meta>
   <journal-id journal-id-type="publisher-id">Servis Plus</journal-id>
   <journal-title-group>
    <journal-title xml:lang="en">Servis Plus</journal-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Сервис plus</trans-title>
    </trans-title-group>
   </journal-title-group>
   <issn publication-format="print">1993-7768</issn>
   <issn publication-format="online">2413-693X</issn>
  </journal-meta>
  <article-meta>
   <article-id pub-id-type="publisher-id">4009</article-id>
   <article-id pub-id-type="doi">10.12737/6466</article-id>
   <article-categories>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru">
     <subject>Сервис</subject>
    </subj-group>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en">
     <subject>Service</subject>
    </subj-group>
    <subj-group>
     <subject>Сервис</subject>
    </subj-group>
   </article-categories>
   <title-group>
    <article-title xml:lang="en">Peculiarities of innovations in human services (on the example of the hospitality industry)</article-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Особенности инноваций в сфере услуг (на примере индустрии гостеприимства)</trans-title>
    </trans-title-group>
   </title-group>
   <contrib-group content-type="authors">
    <contrib contrib-type="author">
     <contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0000-0003-2319-8219</contrib-id>
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Похомчикова</surname>
       <given-names>Елена Олеговна</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Pokhomchikova</surname>
       <given-names>Elena Олеговна</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <email>elena.isea@mail.ru</email>
    </contrib>
   </contrib-group>
   <pub-date publication-format="print" date-type="pub" iso-8601-date="2014-11-18T00:00:00+03:00">
    <day>18</day>
    <month>11</month>
    <year>2014</year>
   </pub-date>
   <pub-date publication-format="electronic" date-type="pub" iso-8601-date="2014-11-18T00:00:00+03:00">
    <day>18</day>
    <month>11</month>
    <year>2014</year>
   </pub-date>
   <volume>8</volume>
   <issue>4</issue>
   <fpage>45</fpage>
   <lpage>52</lpage>
   <self-uri xlink:href="https://philosoph.editorum.ru/en/nauka/article/4009/view">https://philosoph.editorum.ru/en/nauka/article/4009/view</self-uri>
   <abstract xml:lang="ru">
    <p>Статья посвящена проблематике инноваций в сфере услуг, в частности в индустрии гостеприимства. Актуальность исследования обусловливается несформированностью методологических аспектов исследования индустрии гостеприимства; а также отсутствием в российской научной литературе классификаций инноваций с учетом сервисного характера деятельности данных предприятий. В статье проанализирована публикационная активность по вопросам исследования сервисных инноваций; представлены отличительные характеристики инновационной деятельности предприятий сферы услуг; описаны ассимиляционный и разграничительный подходы к определению методологии инноваций в сфере услуг и их соотнесением с производственными; в качестве наиболее приемлемого в современных условиях «сервисизации» сферы материального производства и «индустриализации» сферы услуг предложен синтетический подход, который соединяет в себе оба вышеописанных и при этом признает значимость услуг и сервисных секторов для всех отраслей экономики; предложены направления развития инноваций предприятиями индустрии гостеприимства.</p>
   </abstract>
   <trans-abstract xml:lang="en">
    <p>The article highlights the problems of innovations in the sphere of service industry and particularly in the hospitality industry. The research is topical due to the lack of development of methodological aspects of the hospitality industry and due to the lack of innovation classifications in Russian scientific literature with allowance for service type of business of these companies. The article analyzes publication activity in the sphere of service innovations researches and presents the peculiarities of innovative activity of services sphere companies, describes the assimilating and differentiating approaches to the definition of methodology of innovations in the services sphere and their correlation with industry, proposes the synthetic approach as the most acceptable in modern conditions of&amp;#180;servicization &amp;#34; of production sphere and &amp;#34;industrialization&amp;#34; of services sphere — the approach which combines both above described approaches and admits the importance of services and service sectors for all branches of economy, proposes directions of innovative development of hospitality industry companies.</p>
   </trans-abstract>
   <kwd-group xml:lang="ru">
    <kwd>сервисные инновации</kwd>
    <kwd>методология инноваций</kwd>
    <kwd>ассимиляционный подход</kwd>
    <kwd>разграничительный подходы</kwd>
    <kwd>синтетический подход</kwd>
    <kwd>предприятия сферы гостеприимства</kwd>
   </kwd-group>
   <kwd-group xml:lang="en">
    <kwd>service innovations</kwd>
    <kwd>methodology of innovations</kwd>
    <kwd>assimilative approach</kwd>
    <kwd>differentiating approach</kwd>
    <kwd>synthetic approach</kwd>
    <kwd>enterprises of hospitality</kwd>
   </kwd-group>
  </article-meta>
 </front>
 <body>
  <p>В последнее время много говорят о важности инноваций для развития и совершенствования российских компаний. Не являются исключением и предприятия индустрии гостеприимства.Изучение проблематики индустрии гостеприимства является особо актуальным ввиду относительной новизны данного понятия для российской практики, а также имеющегося у нашей страны потенциала для развития этой индустрии. Неудивительно, что ученые постепенно начинают выбирать индустрию гостеприимства в качестве объекта своих исследований. Однако, по нашему мнению, методологические аспекты исследования индустрии гостеприимства не до конца сформированы: в частности, не сложилось четкого понимания отличительных характеристик индустрии гостеприимства, затруднительным остается выделение ее структуры. Неразрешенность этих проблем значительно осложняет дальнейшее исследование, в частности изучение вопросов инновационной деятельности в индустрии гостеприимства.На наш взгляд, главной отличительной особенностью инноваций в индустрии гостеприимства является их сервисный характер.</p>
 </body>
 <back>
  <ref-list>
   <ref id="B1">
    <label>1.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Бездудный Ф.Ф., Смирнова ГЛ., Нечаева О.Д. Сущность понятия инновация и его классификация // Инновации. 1998. №2-3. С. 3-13.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Bezdudnyy F.F., Smirnova GL., Nechaeva O.D. Sushchnost&amp;#180; ponyatiya innovatsiya i ego klassifikatsiya. Innovatsii. 1998. №2-3. S. 3-13.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B2">
    <label>2.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. Рос. междунар. акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 2003. 364 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Zorin I.V., Kvartal&amp;#180;noe V.A. Entsiklopediya turizma: Spravochnik. Ros. mezhdunar. akad. turizma. M.: Finansy i statistika, 2003. 364 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B3">
    <label>3.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Кобяк М.В., Лайко М.Ю. Технологический прогресс как фактор инноваций в гостиничном бизнесе // Российское предпринимательство (электронный журнал). 2012. №18 (240). URL: http://www.creativeconomy.ru/ articles/29797/ (дата обращения: 19.08.2014).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kobyak M.V., Layko M.Yu. Tekhnologicheskiy progress kak faktor innovatsiy v gostinichnom biznese. Rossiyskoe predprinimatel&amp;#180;stvo (elektronnyy zhurnal). 2012. №18 (240). URL: http://www.creativeconomy.ru/ articles/29797/ (data obrashcheniya: 19.08.2014).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B4">
    <label>4.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Лесникова О.В. Управление инновациями на предприятиях индустрии гостеприимства: Дис.... канд. экон. наук: 08.00.05. М, 2009. 173 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Lesnikova O.V. Upravlenie innovatsiyami na predpriyatiyakh industrii gostepriimstva: Dis.... kand. ekon. nauk: 08.00.05. M, 2009. 173 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B5">
    <label>5.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Майлс Й. Сервисные инновации в XXI веке//Форсайт. 2011. №2. С. 4-15.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Mayls Y. Servisnye innovatsii v XXI veke//Forsayt. 2011. №2. S. 4-15.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B6">
    <label>6.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Малахова Н.Н., УшаковД.С. Инновации в туризме и сервисе: Учебное пособие для вузов. 2-е изд., доп. и пере-раб. Ростов н/Д: МарТ, 2010. 244 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Malakhova N.N., UshakovD.S. Innovatsii v turizme i servise: Uchebnoe posobie dlya vuzov. 2-e izd., dop. i pere-rab. Rostov n/D: MarT, 2010. 244 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B7">
    <label>7.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Немцовский Б.Л. Инновации: способность предложить новое качество // Отель. 2010. №7. С. 17-22.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Nemtsovskiy B.L. Innovatsii: sposobnost&amp;#180; predlozhit&amp;#180; novoe kachestvo. Otel&amp;#180;. 2010. №7. S. 17-22.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B8">
    <label>8.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Елканова Д.И. [и др.]. Основы индустрии гостеприимства: Учебное пособие. М: Дашков и Ко, 2009. 248 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Elkanova D.I. [i dr.]. Osnovy industrii gostepriimstva: Uchebnoe posobie. M: Dashkov i Ko, 2009. 248 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B9">
    <label>9.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Пашигорева Т.Н. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг // Проблемы современной экономики (электронный журнал). 2006. №1-2. URL : http://www.m-economy.ru (дата обращения: 18.09.2014).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Pashigoreva T.N. Problemy organizatsii innovatsionnoy deyatel&amp;#180;nosti v sfere uslug. Problemy sovremennoy ekonomiki (elektronnyy zhurnal). 2006. №1-2. URL : http://www.m-economy.ru (data obrashcheniya: 18.09.2014).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B10">
    <label>10.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Похомчикова Е.О. Инновации как фактор повышения конкурентоспособности предприятий индустрии гостеприимства // Актуальные проблемы современной экономики и менеджмента: материалы заоч. международ, науч. конф., Иркутск, 19 апр. 2013 г. / под науч. ред. Т.Д. Бурменко. Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2013. С. 155-162.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Pokhomchikova E.O. Innovatsii kak faktor povysheniya konkurentosposobnosti predpriyatiy industrii gostepriimstva. Aktual&amp;#180;nye problemy sovremennoy ekonomiki i menedzhmenta: materialy zaoch. mezhdunarod, nauch. konf., Irkutsk, 19 apr. 2013 g. / pod nauch. red. T.D. Burmenko. Irkutsk : Izd-vo BGUEP, 2013. S. 155-162.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B11">
    <label>11.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Похомчикова Е.О. К вопросу о специфике индустрии гостеприимства // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) (электронный журнал). 2014. №1. URL: http://eizvestia.isea.ru/reader/article.aspx7icN18742 (дата обращения: 18.09.2014).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Pokhomchikova E.O. K voprosu o spetsifike industrii gostepriimstva. Izvestiya Irkutskoy gosudarstvennoy ekonomicheskoy akademii (Baykal&amp;#180;skiy gosudarstvennyy universitet ekonomiki i prava) (elektronnyy zhurnal). 2014. №1. URL: http://eizvestia.isea.ru/reader/article.aspx7icN18742 (data obrashcheniya: 18.09.2014).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B12">
    <label>12.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Скобкин С.С. Есть ли у нас индустрия гостеприимства? // Парад отелей. 2000. №4. С. 1-6.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Skobkin S.S. Est&amp;#180; li u nas industriya gostepriimstva?. Parad oteley. 2000. №4. S. 1-6.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B13">
    <label>13.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">СкульмовскаяЛ.Г., Кудинова О.С. Концептуально-методологические подходы к изучению инноваций в гостиничном сервисе // Современные исследования социальных проблем (электронный журнал). 2012. №3. URL: http://sisp.nfcras.rU/e-ru/issues/2012/3/kudinova.pdf. (дата обращения: 18.09.2014).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Skul&amp;#180;movskayaL.G., Kudinova O.S. Kontseptual&amp;#180;no-metodologicheskie podkhody k izucheniyu innovatsiy v gostinichnom servise. Sovremennye issledovaniya sotsial&amp;#180;nykh problem (elektronnyy zhurnal). 2012. №3. URL: http://sisp.nfcras.rU/e-ru/issues/2012/3/kudinova.pdf. (data obrashcheniya: 18.09.2014).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B14">
    <label>14.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Тлехурай-Бергезова Л. Т. Особенности инновационных процессов в современной сфере услуг // Вестник адыгейского государственного университета. Сер. 5: Экономика (электронный журнал). 2011. №2. URL: http://cyberleninka.rU/article/n/osobennosti-innovatsionnyh-protsessov-v-sovremennoy-sfere-uslug. (дата обращения: 18.09.2014).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Tlekhuray-Bergezova L. T. Osobennosti innovatsionnykh protsessov v sovremennoy sfere uslug. Vestnik adygeyskogo gosudarstvennogo universiteta. Ser. 5: Ekonomika (elektronnyy zhurnal). 2011. №2. URL: http://cyberleninka.rU/article/n/osobennosti-innovatsionnyh-protsessov-v-sovremennoy-sfere-uslug. (data obrashcheniya: 18.09.2014).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B15">
    <label>15.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебникдля вузов. 5-е изд., испр. и доп. СПб.: Питер, 2005. 447 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Fatkhutdinov R.A. Innovatsionnyy menedzhment: Uchebnikdlya vuzov. 5-e izd., ispr. i dop. SPb.: Piter, 2005. 447 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B16">
    <label>16.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Barras R. Towards a Theory of Innovation in Services //Research Policy. 1986. №15. P. 161-173.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Barras R. Towards a Theory of Innovation in Services //Research Policy. 1986. №15. P. 161-173.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B17">
    <label>17.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Miles I. Services in the New Industrial Economy // Futures. 1993. №25 (6). P. 653-672.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Miles I. Services in the New Industrial Economy. Futures. 1993. №25 (6). P. 653-672.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
  </ref-list>
 </back>
</article>
