В контексте социокультурной ситуации постиндустриального общества, а также в социально-политической ситуации «трансформирующегося общества» в статье рассматривается многоаспектная роль корпоративной культуры во всех процессах деятельности организации. Авторы предлагают взглянуть на систему взаимоотношений внутри организации со стороны социально-психологической взаимосвязи между корпоративной и организационной культурой. Актуальность такого рассмотрения обусловлена тем, что в малых и растущих организаций нередко отсутствует грань между организационной и корпоративной культурами вследствие того, что они находятся в стадии становления. Используя системный под- ход, авторы рассматривают корпоративную культуру в условиях современного сервиса, то есть с позиции качественных характеристик продукта, получаемого «на выходе». На примере деятельности исследовательского университета авторы приходят к выводу о том, что корпоративная культура представляет собой системную характеристику организации: именно она формирует уровень сервиса как качества обслуживания. Поэтому переход к новым формам образования в высшей школе определяет новое понимание образования как системы образовательных услуг. Совершенствование методов обучения ввиду обострения конкуренции среди вузов обусловлено не кризисом образования и культуры, а реальной социально-экономической и демографической ситуацией. Все аспекты деятельности организации связаны между собой и с продуктом, в данном случае – результатом обучения. Так, постоянный профессиональный рост создает благоприятную соревновательную среду в организации для сотрудников вузов, что способствует постоянному росту повышения квалификации (включая защиты диссертаций, получение ученых званий и т. п.).
In the context of a social and cultural situation of post-industrial society, and also in a social political situation of “the transformed society” the article examines the problem of an involvement and degree of the last in the processes happening in the organization. Authors suggest to look at system of relations from social and psychological interrelation between a corporate and organizational culture. Relevance of this consideration is caused by the fact that in cases of the small and growing organizations there is no side between organizational and corporate cultures owing to their formation. Using system approach, authors consider a corporate culture in the conditions of modern service that means from a line item of quality characteristics of the product received “at the exit”. On the example of activities of research university authors come to a conclusion that the corporate culture represents the system characteristic of the organization, creating service level as service qualities. In this sense transition on new education forms at the higher school predetermines new features and, in general, understanding of education as system of educational services. Improvement of training methods in view of a strong competition among higher education institutions for students are caused not by cynical conditions of crisis of education and culture, but by the real social and economic, and also demographic situation. All parameters of activity of the organization are connected among themselves and with the product, – in this case –with the result of training. So, fixed professional growth creates a favorable competitive environment in the organization for the staff of higher education institutions that promotes the fixed growth of advanced training (including defense of theses and getting degree etc.).